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  电商和在线搜索界限的模糊化,是我们生态系统的重大转变,而及早适应这一转变的品牌公司将获益良多。LKs葡萄酒免费收录网站

  通常网络公司的发展方向要么是搜索,要么是电商。搜索导向的公司通过资讯连接消费者(“这就是你在寻找的数据”),它们基于广告费打造商业模式。LKs葡萄酒免费收录网站

  亿万资金从电商公司流向它们获得流量来源的搜索公司,搜索公司担当消费者购物的门户,并从交易中收取费用,这也是Google收获如此庞大广告收入的原因。去年Priceline仅在搜索方面的支出就超过35亿美元。LKs葡萄酒免费收录网站

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  首先,随着Google逐渐主导搜索生态系统,流量获取成本已变得越来越高,小公司很难竞争生存。LKs葡萄酒免费收录网站

  为了购买,消费者需要在搜索引擎和电商引擎之间来回切换,同时还要访问多个不同的网站,每次都要重新输入搜索关键词。LKs葡萄酒免费收录网站

  在旅游领域,消费者在进行预订之前,需要搜集信息、对比价格、购买决策,期间可能需要进行140次的站点访问。这是一个相当糟糕的用户体验,是时候有所改变了。LKs葡萄酒免费收录网站

  在亚马逊所销售的所有产品页面,都会附上赞助商的产品链接和推荐,其中有很多会把用户带到亚马逊生态系统以外的地方。这个概念在几年前,还是无法想象的。LKs葡萄酒免费收录网站

  当然,亚马逊仍在销售产品,但更多的是一个综合的购物体验。其目标在于满足用户每个瞬间的需求,无论用户想要浏览、选购还是购买。LKs葡萄酒免费收录网站

  Google的商业模式也呈现类似的界限模糊化,但走的是相反的方向:通过在自身生态系统中促成交易,从单纯的搜索引擎转型成为混合型平台。LKs葡萄酒免费收录网站

  这意味着要将陈旧的商业模式(“呈现产品或信息来对用户咨询做出回应”),转变成具体的、数据驱动的策略(“我们认为这是目前对用户最有帮助的体验”)。LKs葡萄酒免费收录网站

  商业模式的创新需求早已出现:2014年Tnooz一项对400个旅行者的调查发现,只有34%的受访者认为旅游公司满足了他们基本的搜索和购物需求。LKs葡萄酒免费收录网站

  消费者想要更加无缝连接的购买流程,更多对个人有用的内容,有远见的旅游公司正在大力投资数据和分析,满足消费者的需求。LKs葡萄酒免费收录网站

  目标很明确:能够更好了解顾客需求并以此打造产品的旅游企业,将得到蓬勃的发展。2015年美国运通研究显示,83%的千禧一代愿意让旅游品牌对其在线行为模式进行追踪,以换取更个性化的体验。LKs葡萄酒免费收录网站

  例如,瑞安航空不仅提供航空服务,还与酒店供应商、旅行社和其他跨界公司合作,帮助用户简化旅行计划的每个方面。英国的度假比价网站Icelolly帮助竞争对手进行推广;OTA Getaroom 在其交易环境中显示竞争对手的价格信息。LKs葡萄酒免费收录网站

  把信息作为核心服务:这似乎有悖常理,但把比价购物功能整合到你的网站上,你的顾客会感谢你,你自然就会盈利。LKs葡萄酒免费收录网站

  建立战略合作伙伴关系:没有公司能够做到满足每一位用户的需求,因此可以建立战略合作伙伴关系,与他们一起填补服务空缺。LKs葡萄酒免费收录网站

  创建最佳的用户体验,可能需要在交易过程中加入其他具有竞争力的品牌和价格显示,这让很多旅游电商公司难以接受。LKs葡萄酒免费收录网站

  这种“难以接受”是可以理解的,因为公司企业都有自身逐利的天性。但可以这样想:搜索和电商之间的界限越来越模糊,这迫使我们需要重新调整对客户的服务内容和方式。而我们的首要任务是,提供最佳的用户体验。资讯疑息流对App运营推行有甚么益处网易CC-大型游戏娱乐直播平台-游戏直播,美女主播,梦幻西游,炉石传说LKs葡萄酒免费收录网站

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